Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 69vn16, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ phục vụ đúng mục đích bạn đã đồng ý.

Mã hóa SSL toàn trìnhDữ liệu giao dịch được bảo mậtQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tài khoản tiếng Việt
69vn16 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trực tiếp trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư', mô tả yêu cầu và chúng tôi sẽ phản hồi ngay trong phiên làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của 69vn16 với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh đúng chủ sở hữu.

Hỗ trợ trên điện thoại

Truy cập trên điện thoại, vào mục Hỗ trợ trong tài khoản, chọn danh mục Quyền riêng tư để gửi yêu cầu nhanh mà không cần chờ đợi.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình. Chúng tôi dùng xác thực hai bước qua OTP mỗi khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, và yêu cầu xác minh ví trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Cookie phiên làm việc tự hết hạn sau khoảng thời gian không hoạt động để tránh truy cập trái phép.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu lưu trữ cũng áp dụng lớp bảo vệ tương đương ở phía máy chủ.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Xác minh rút tiền

Mỗi yêu cầu rút tiền đều qua bước xác minh danh tính khớp với thông tin đăng ký ban đầu, kể cả khi bạn dùng MoMo hay ZaloPay làm ví nhận tiền.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách 69vn16 xử lý thông tin cá nhân của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch tài chính, chỉ mã giao dịch và trạng thái thanh toán được lưu lại — không bao giờ lưu mã PIN ví của bạn.

Chỉ mã giao dịch và trạng thái xác nhận được ghi nhận để đối soát. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu hoặc xử lý yêu cầu xóa theo quy định hiện hành.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho bên cung cấp dịch vụ thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi duyệt web bên ngoài nền tảng. Bạn có thể tắt cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ tuân thủ quy định pháp luật tại khu vực áp dụng. Sau thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa. Để biết thêm chi tiết, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.