Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 69vn16

Trước khi sử dụng bất kỳ tính năng nào trên 69vn16, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này. Chúng xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai phía — từ cách tài khoản hoạt động, đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel…

Áp dụng tại Việt NamThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
69vn16 Điều khoản sử dụng tại 69vn16
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL và chỉ được truy cập bởi hệ thống xác thực nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài những gì pháp luật yêu cầu. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo quy định hiện hành.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống 69vn16 đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL — áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Để cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm mã tài khoản để đội ngũ xử lý đúng hồ sơ.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản và có thể tra cứu bất kỳ lúc nào từ mục Lịch sử giao dịch.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, tập trung vào các vấn đề tài khoản và giao dịch thực tế.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhanh nhất khi bạn cần làm rõ điều khoản hoặc xử lý vướng mắc tài khoản tức thời.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được đội ngũ xem xét kỹ lưỡng — phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình.

Truy cập trên điện thoại

Mở 69vn16 trên trình duyệt điện thoại, vào mục Hỗ trợ ở thanh menu để liên hệ trực tiếp — không cần cài thêm ứng dụng.

Giải đáp về điều khoản 69vn16

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đủ điều kiện hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập, trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp hoặc sử dụng thông tin người khác vi phạm điều khoản và có thể bị khóa vĩnh viễn.

Liên hệ Live Chat và cung cấp mã giao dịch cùng ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ sẽ xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản và phương thức xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Có. Khi truy cập trên điện thoại, cookie phiên đăng nhập và dữ liệu điều hướng được xử lý theo cùng chính sách bảo mật SSL áp dụng cho toàn bộ nền tảng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.